General Manager

Tìm kiếm

KHÁCH SẠN BOTON BLUE

Đường Phạm Văn Đồng, Phường Vĩnh Hòa, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
22/11/2022 23:58
Việc làm liên quan

  • General Manager (Tổng Quản Lý Tòa Nhà)

    CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ COZRUM

    20 - 30 triệuKiên Giang19/04/2024
    Quản lý trực tiếp toàn bộ team vận hành trong tòa nhà, giám sát các team làm việc theo đúng quy trình của từng bộ phận, sắp xếp lịch làm, giám sát và chấm công cho toàn bộ phận Thường xuyên cập nhật tình hình vận hành cho cấp trên, đề xuất quy trình và tiêu chuẩn chất lượng, các thay đổi quy trình...

  • Hotel Manager

    CÔNG TY TNHH VIETNAM CHOICE

    Thỏa thuậnĐà Nẵng17/04/2024
    Mô tả công việc 📢 📢 RECRUITING HOTEL MANAGER/ RECEPTION Moon Hotel and Apartment Da Nang ✅Request: Fluency in English Have experience working in the hotel industry Able to work under pressure, able to work in a team and independently Patient, persistent and friendly ✅ Right: Salary: according to...

  • Hostel Manager/ Quản Lý Khách Sạn

    CÔNG TY TNHH MAD MONKEY VIỆT NAM

    Thương lượngHà Nội09/03/2024
    - Assist the GM in day to day operations - Assign duties to Head Of Departments and observe performance to ensure standards are being kept - Assist GM in delivering training - Selects or assists in the selection of hostel staff and completes all new hire paperwork and ensures the updating of the...

  • Quản lý Công nghệ Thông tin /IT Manager

    SALA HOTEL GROUP

    Thỏa thuậnĐà Nẵng27/04/2024
    Chịu trách nhiệm quản lý mảng công nghệ thông tin (CNTT) trong khách sạn, bao gồm quản lý vận hành hệ thống máy tính, mạng LAN, internet, wifi, thiết bị ngoại vi - xử lý sự cố liên quan đến truyền, tải dữ liệu trên hệ thống số, đảm bảo tốc độ nhanh và ổn định, phục vụ cho mục đích ghi chép, sao lưu ...

  • Bartender

    Công ty Six sences Côn Đảo

    Thỏa thuậnKhánh Hòa24/04/2024
    - Prepare alcohol or non-alcohol beverages./ Pha chế/chuẩn bị đồ uống có cồn hoặc không cồn - Mix ingredients to prepare cocktails./ Kết hợp các nguyên liệu để pha chế cocktail - Plan and present bar menu./ Lên kế hoạch và trình bày menu quầy bar - Maintain bar inventory and supplies./ Duy trì hàng ...

  • Quản Lý Kinh Doanh

    Queen Ann Nha Trang Hotel

    Thỏa thuậnKhánh Hòa23/04/2024
    1. Plans and manages sales calls according to Account Management procedures adhering on an annual, monthly, weekly and daily basis. 2. Handles all enquiries and leads from potential clients that involves meeting, site inspection, entertainment, negotiation and contract writing, attending...

  • Nhân Viên Hành Chính Tổng Hợp

    CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN

    Dao động từ 10 đến 13 triệu đồng/thángHồ Chí Minh16/04/2024
    Hành chính văn phòng là bộ phận lưu trữ các loại giấy tờ, thủ tục quan trọng của công ty. Báo cáo về tình trạng của nhân viên như đau ốm, thai sản, nghỉ phép,... đều được đưa đến hành chính văn phòng tiếp nhận và xử lý. Lập các văn bản theo yêu cầu của ban lãnh đạo cũng như các phòng ban trong công ...

  • Sales Manager

    CÔNG TY CP INTELNET

    600 USDHồ Chí Minh02/05/2024
    Với vai trò là Sales Manager, bạn sẽ chịu trách nhiệm đạt được mục tiêu doanh thu, mở rộng cơ sở khách hàng và hiểu biết sâu sắc trong lĩnh vực Membership/Loyalty: Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng: + Chủ động tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng (đi thị trường, mạng xã hội, các...

  • ECOMMERCE MANAGER

    Công ty TNHH TM DIYAN

    11 - 12 triệuHà Nội01/05/2024
    - Trực tiếp quản lý, vận hành kênh Ecom, hiểu về thương hiệu, các Shopper Profiles & Shopper Journey trên kênh E.com để triển khai thực hiện tốt các kế hoạch nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra. - Trực tiếp xây dựng các shop: Về shop structure & design, về các thương hiệu đảm bảo tối ưu hóa brand...

  • Công Ty Bkav AI Tuyển Thực Tập Sinh Logistics và Quản Lý Sản Xuất

    CÔNG TY CỔ PHẦN BKAV

    Thỏa thuậnHà Nội03/05/2024
    Chúng tôi đang có nhu cầu tìm kiếm Tuyển Thực Tập Sinh Logistics và Quản lý sản xuấtcho các sản phẩm phần cứng của Bkav AI View là AI Camera, AI Box. Làm việc tại Hà Nội. SỐ LƯỢNG: 2 người CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ Hỗ trợ học việc từ 1,000,000/tháng. Làm việc 5 buổi/tuần, tương đương 2.5 ngày/tuần, được...
    • Nơi làm việc:
    Khánh Hòa
    Lương:
    Thỏa thuận
    Ngày đăng:
    22/11/2022
    Hạn nộp:
    21/12/2022
    Hình thức:
    Toàn thời gian
    Quyền lợi được hưởng
    • Lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn
    • Bảo hiểm: Ngoài BHXH,BHYT,BHTN theo Luật lao động. Đối với CBLĐ (theo quy định) được tham gia gói bảo hiểm ưu việt theo chế độ của Tập đoàn
    • Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng các hệ thống dịch vụ nghỉ dưỡng nôi bộ của Khách sạn
    • Du lịch: team buiding hàng năm
    • Cơ hội làm việc và đào tao trong môi trường chuyên nghiệp
    • Cơ hội thăng tiến trong công việc
    Mô tả công việc
    A. Công việc Đặt phòng
    • Kiểm soát việc xác định các mức phí no-show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.
    • Kiểm soát việc khách hàng đăng kí bằng voucher do khách sạn phát hành, quỹ phòng, đảm bảo Lễ tân- đặt phòng phối hợp nhuần nhuyễn, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Lưu trữ các hồ sơ cần thiết.
    • Kiểm tra tình trạng phòng trống đã bao gồm Allotment, kiểm tra công suất phòng và thực hiện xin lấy phòng ngoài allotment và xử lý đặt phòng đối với trường hợp khách lẻ.
    • Kiểm soát việc ghi nhận thông tin thanh toán trên hệ thống, kiểm tra các đặt phòng đến hạn thanh toán, xử lý các đặt phòng vượt hạn mức nợ.
    B. Đón tiếp Khách hàng
    • Kiểm tra công tác sắp xếp phòng, xe cho khách đến. Bao gồm cả công tác kiểm tra xác suất các hồ sơ khách hàng lẻ, khách đoàn trước khi tới.
    • Xây dựng và điều phối kế hoạch đón tiếp các khách VIP.
    • Kiểm tra 20% các phòng arrival trong ngày, đặc biệt đối kiểm tra 100% các phòng VIP.
    • Có mặt tại sảnh để điều phối công việc trong khung giờ cao điểm. Kiểm soát mức độ hoàn thành công việc của nhân viên ở các vị trí được phân công, điều phối nhân sự giữa các quầy khi cần thiết.
    C. Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú
    • Kiểm soát việc thực hiện tiếp nhân các yêu cầu của khách qua điện thoại như dịch vụ roomservice, vui chơi giải trí, tìm hiểu thông tin, bổ sung vật dụng, sửa chữa, v..v..
    • Xử lý phàn nàn của khách hàng và ngăn chặn các vấn đề có thể khiến khách không hài lòng.
    • Giao tiếp với khách hàng để nắm bắt tình hình lưu trú của khách.
    • Xử lý các phản hồi của khách trong quá trình lưu trú và trên mạng xã hội. Kiểm soát thái độ của nhân viên khi chăm sóc khách hàng.
    • Điều phối xe tại sảnh để vận chuyển khách hàng đi khu vui chơi, bến tàu, hoặc về villa.
    • Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của TTDVKH.
    • Tiễn khách
    • Xử lý các phàn nàn của khách trên các trang mạng xã hội hoặc sau chặng ở ngay khi nhận được thông tin. Có biện pháp điều chỉnh khắc phục để tránh các lỗi lặp lại.
    D. Công tác thu ngân
    • Đảm bảo quỹ tiền mặt được kiểm soát chặt chẽ và có bàn giao giữa các ca. Tiến hành kiểm tra xác suất.
    • Kiểm tra báo cáo cuối ca của thu ngân để đảm bảo các hoạt động thanh toán, tính phí, giảm trừ diễn ra chính xác.
    • Đảm bảo công tác đổi tiền diễn ra chính xác và không có gian lận. Tỉ giá luôn được cập nhật kịp thời.
    E. Báo cáo & quản lý hệ thống
    • Xử lý tình huống hệ thống bị gián đoạn.
    • Các báo cáo trong ngày như: highlight of the day, báo cáo phàn nàn của khách, các báo cáo night audit được thực hiện đầy đủ, kiểm tra kĩ càng chính xác. Các lỗi phát hiện được khắc phục và đào tạo lại tránh lặp lại.
    • Các hệ thống PMS, key card, quản lý quỹ phòng, IOSS, Hotel meal luôn được kiểm tra, đảm bảo hoạt động tốt. Gửi các ý kiến nâng cấp lên CBLĐ cấp trên để hệ thống ngày một hỗ trợ hiệu quả hơn.
    F. Các công tác chung
    • Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ chung của Công ty và tiêu chuẩn đặc thù của bộ phận tiền sảnh khách sạn. Đề xuất chỉnh sửa các điểm bất hợp lý. Luôn phục vụ khách hàng tối thiểu đạt mức tiêu chuẩn, quy trình quy định.
    • Đảm bảo thực hiện các kế hoạch định kỳ và lịch làm việc của nhân viên. Các nhân sự giữa các tổ hỗ trợ lẫn nhau trong trường hợp quá tải.
    • Nhân viên phụ trách khu vực theo đặc thù công việc và vị trí làm việc. Phối hợp với các bộ phận liên quan để điều phối công việc.
    • Đảm bảo sảnh luôn được vệ sinh sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn setup nội thất/ bảng biển: bàn ghế, sofa, quầy lễ tân, đón tiếp, Bell, các kho và khu vực văn phòng.
    • Đảm bảo các kho của bộ phận bảo đảm hàng hóa đủ để hoạt động, đặc biệt trong mùa cao điểm
    • Thanh tra/ kiểm tra đột xuất và theo định kỳ chất lượng dịch vụ , tài sản, các hoạt động của bộ phận
    • Kiểm tra sắp xếp phòng và khóa phòng bảo dưỡng.
    • Tổ chức họp/ tham gia họp triển khai thông tin vận hành trong ngày.
    • Tuân thủ pháp lý : thực hiện bảng kiểm tuân thủ, đăng ký lưu trú cho khách, các bằng chứng chỉ được cấp từ nhà nước cho nhân viên.
    • Luôn tiến hành đào tạo, thực tập và tổ chức đội ngũ đề phòng các trường hợp khẩn cấp như cứu hỏa, cứu nạn.
    • Thực hiện các nhiệm vụ được giao từ cấp trên liên quan đến các công tác phối hợp với các bộ phận để mang lại chất lượng phục vụ tốt nhất (hỗ trợ FB khi có event, hỗ trợ kỹ thuật khi cần nhân lực thực hiện bảo trì bảo dưỡng.....).
    Yêu cầu công việc
    • Học vấn: Đại học trở lên, chuyên ngành kinh doanh, kinh tế, quản trị nhà hàng, khách sạn...
    • Kỹ năng: có kiến thức tiêu chuẩn về dịch vụ; kỹ năng quản lý và đánh giá; kỹ năng giao tiếp, đàm phàn tốt; kỹ năng phân công, sắp xếp công việc; kỹ năng làm việc nhóm, giải quyết vấn đề...
    • Phẩm cách cá nhân: Tư cách và phẩm chất đạo đức tốt; trung thực, nhanh nhẹn, gọn gàng, sạch sẽ; có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc... Chịu áp lực công việc.
    • Kinh nghiệm: có ít nhất 5 năm vị trí tương đương tại các khách sạn từ 4 hoặc 5*, có thể đi công tác thường xuyên
    • Thể hiện vai trò thủ lĩnh, đứng mũi chịu sào, dám dấn thân, đảm đương mọi nhiệm vụ được phân công, được cán bộ dưới quyền nể phục.
    • Luôn thể hiện bản lĩnh, sự khẩn trương, quyết liệt trong công việc, làm việc có trách nhiệm cao, chủ động, không né tránh, ỷ lại.
    • Luôn làm việc khẩn trương với tinh thần phục vụ cao, giải quyết nhanh, dứt điểm thỏa đáng các vấn đề của đồng nghiệp, đối tác, khách hàng.
    • Sử dụng tiếng Anh thành thạo.
    Thông tin khác
    • Số lượng
    • 1
    • Nơi làm việc
    • Thành Phố Nha Trang - Khánh Hòa
    • Giờ làm việc
    • Khác
    • Loại hình
    • Khách sạn/ Khu căn hộ
    • Resort/ Khu Du lịch
    • Nhà hàng/ Bar/ Pub
    • Ngành nghề
    • Quản lý, điều hành
    • Vị trí
    • Tổng giám đốc/ PTGĐ/ Giám đốc/ PGĐ
    • Cập nhật
    • 22/11/2022 15:06
    KHÁCH SẠN BOTON BLUE
    Địa chỉ: Đường Phạm Văn Đồng, Phường Vĩnh Hòa, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
    Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
    Từ khóa liên quan
    Ngành nghề liên quan