Trực tổng đài: khách hàng đặt bàn, đặt sản phẩm, tư vấn thông tin sản phẩm đến khách hàng, chuyển thông tin đặt hàng về cửa hàng, đảm bảo đơn hàng, sản phẩm đến khách hàng trên hệ thống Vịt 29, Thực phẩm 29, Nấu cỗ 29
- Tiếp nhận nhu cầu tìm hiểu sản phẩm, mua hàng của khách hàng. Các nguồn tiếp nhận: web, face, điện thoại,...
- Báo cáo tình hình thực hiện doanh số ngày, tuần, tháng, phát huy các ý kiến đề xuất nhằm gia tăng doanh số.
- Tổ chức ship hàng cho khách (dịch vụ vận chuyển, đối tác giao hàng của công ty...)
- Thực hiện tư vấn, thuyết phục khách hàng (
tư vấn qua điện thoại, trả lời comment khách trên face, email ...)
- Thông thạo đường Hà Nội và không nói ngọng!
- Kiểm tra tình trạng tồn kho hàng hóa, liên hệ với khách hàng thực hiện chốt đơn hàng và giao hàng
Quản lý Fanpage, website, các trang mạng xã hội khác
- Quản lý các kênh đặt hàng trực tiếp: Hotline
- Quản lý hệ thống bán hàng Admin qua Website
- Quản lý đơn hàng qua hệ thống bán hàng từ Facebook, Zalo...
Viết tin bài, đăng bài bán các sản phẩm trên web, fanpage công ty,....và các hoạt động trên các kênh Online khác
Trả lời comment, inbox khách hàng đặt hàng, đặt bàn, đặt ship hàng.
Xây dựng nội dung
chăm sóc khách hàng sau bán hàng, xây dựng hệ thống khách hàng mới cập nhật từ
chăm sóc khách hàngĐăng bài, ảnh, clip trên trang fanpage quản trị, zalo, instagram...
Thường xuyên theo dõi các giải pháp, xu thế Sales Online mới trên thị trường. Từ đó đưa ra những công cụ, giải pháp mới tối ưu hóa hoạt động Sales Online nhằm thúc đẩy bán hàng online.
Thông báo chương trình ưu đãi tới toàn bộ hệ thống công ty . Tổng hợp số liệu hàng ngày báo cáo tính hiệu quả của chương trình.
Lên kế hoạch triển khai nội dung ưu đãi tới khách hàng qua các kênh facebook, Email, Zalo, SMS.
Thành thạo phần mềm chuyên ngành, tin học văn phòng (Word, Excell ...) và khai thác thông tin từ internet
- ưu tiên đã có kinh nghiệm các chuỗi ẩm thực, nhà hàng...
- Có kỹ năng bán hàng là 1 lợi thế
- Kiến thức tốt về Sales Online & Marketing Online
- Có kỹ năng làm việc nhóm và quản lý công viẹc
- Năm rõ lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh của công ty
