TRÁCH NHIỆM CHÍNH
5- Kiểm soát, thực hiện thu chi đối với khách hàng đổi trả sản phẩm trực tiếp theo ngân quỹ của quầy CSKH
2- Tư vấn, bảo hành sữa chửa lỗi kỹ thuật khi khách hàng có yêu cầu
3- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện quy trình thu hồi trong Trung tâm
7- Hỗ trợ bộ phận Marketing
triển khai và thực hiện các công việc có liên quan đến việc thực hiện các chương trình khuyến mại, kiểm soát quà tặng, tặng phẩm khách hàng.
8- Thực hiện các báo cáo liên quan đến các khiếu nại, tình hình thu hồi và các thông tin liên quan đến tiếp xúc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
1- Tư vấn, hỗ trợ giải quyết các thắc mắc, complaint của khách hàng
6- Kiểm soát hàng hóa trong quá trình thu hồi hàng hóa và nhập kho sản phẩm, chịu trách nhiệm về tình trạng sản phẩm thu hồi.
4- Cung cấp các thông tin liên quan đến các chương trình, khuyễn mãi cho khách hàng
9- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của
Chuyên Viên Kỹ Thuật.
TRÁCH NHIỆM KHÁC
3- Nhiệt tình chia sẻ, đóng góp ý kiến cũng như tích cực tham gia vào các hoạt động, các sự kiện của công ty.
2- Thường xuyên chủ động cập nhật, trao dồi kiến thức, phát triển các kỹ năng chuyên môn nhằm sẵn sàng đáp ứng kịp thời cho yêu cầu công việc.
1- Chủ động nghiên cứu, đề xuất triển khai các ý tưởng, các kế hoạch, các giải pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả trong công việc chuyên môn
1- Tốt nghiệp
Trung cấp trở lên các ngành Kỹ thuật2- Có ít nhất 1 năm làm việc ở vị trí tương đương3- Có kỹ năng tư vấn, giao tiếp và thuyết phục tốt với khách hàng4- Có kỹ năng phán đoán, am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt5- Có kỹ năng giải quyết khiếu nại tốt từ khách hàng6- Sử dụng vi tính tốt, trình độ trung cấp trở lên.7- Biết Anh ngữ giao tiếp cơ bản.8- Thái độ, hành vi: Nhiệt tình, tươi cười, tác phong nghiêm túc, lịch sự, tận tâm với công việc và hết lòng trong công việc phục vụ khách hàng.
