Quyền lợi được hưởng
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép, nghĩ lễ tết theo quy định của Luật Lao Động.
Làm việc trong
môi trường năng động, uy tín cao, tiềm lực mạnh. Lương từ 8 - 12 triệu (tùy thuộc vào năng lực)
Được tham gia các chương trình gắn kết, teambuilding, du lịch, khám sức khỏe hàng năm.
Được hỗ trợ kinh phí học tập để nâng cao trình độ chuyên môn.
Mô tả công việc
Tương tác, chăm sóc với khách theo kịch bản tương ứng với từng nhóm khách hàng. Chủ động thử nghiệm các chương trình CSKH mới nhằm đạt hiệu quả cao nhất. (Thực hiện các hoạt động
chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại, email, sms...).
Tìm hiểu nguyên nhân, lý do khiến khách không hài lòng về dịch vụ (dựa vào thông tin đơn hàng và feedback của khách hàng).
Tương tác, chăm sóc với khách theo kịch bản tương ứng. Chủ động tiếp cận đại lý nhằm gắn kết Công ty và Đại lý để thúc đẩy bán hàng.
Lên các báo cáo hằng tuần về hiệu suất công việc.
Phối hợp với bộ phận khác giám sát quy trình xử lý đơn hàng của NPP, Đại lý, đảm bảo giao nhận đúng giờ, tiến độ xử lý và chất lượng dịch vụ đạt chuẩn.
Cập nhật các chương trình bán hàng, chính sách bán hàng mới của Công ty tới NPP, Đại Lý để thúc đẩy bán hàng.
Quản lý kênh chăm sóc đặc biệt, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho NPP, Đại lý trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Liên hệ và lắng nghe các khó khăn, vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ, từ đó đề xuất giải pháp khắc phục.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Giao tiếp tốt, đặc biệt có khả năng lắng nghe và hiểu được phản hồi của người khác .
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm sales, telesales, telemarketing, CSKH...ETC.
Có khả năng thấu hiểu, cảm thông và biết cách tìm hiểu thông tin thực sự của khách hàng.
Có khả năng tổng hợp và phân tích thông tin.
Có tư duy marketing/bán hàng, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có tinh thần cầu thị trong công việc.
Có kỹ năng làm việc nhóm.
Nữ/nam, tốt nghiệp cao đẳng trở lên hoặc sinh viên chuyên ngành Dịch vụ, Marketing, Kinh doanh... .
Thông tin khác
Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: Hồ Chí Minh
Mức lương:5 - 7 triệu
Hạn nộp hồ sơ: 31-05-2022
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức:
Nhân viên chính thứcKinh nghiệm: Chưa có
Số lượng: 1
Trình độ: Cao Đẳng