Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh, được hưởng các chế độ phúc lợi tương đương dành cho
nhân viên chính thức của Lotte Coralis Việt Nam như: khám sức khỏe định kỳ, team-building, nghỉ phép năm, tặng quà các dịp lễ tết...
- Bảo hiểm đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo Việt 24h (Công ty đóng 100%)
- Phụ cấp đậu xe, phụ cấp bữa ăn.
Mô tả công việc
*
Dịch vụ khách hàng nghĩa vụ:
- Chịu trách nhiệm về các công việc vận hành dịch vụ: chuẩn bị hoa chào mừng, điểm tâm, bánh sinh nhật, báo, dịch vụ xe đưa đón, quản lý bãi xe cho SR thuê, công việc giấy tờ và hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu
- Lập kế hoạch và tổ chức sự kiện hàng tháng cho khách hàng
- Xử lý các khiếu nại / sự cố của khách hàng
- Phân tích và giám sát chi phí và ngân sách hoạt động của nhóm (hàng năm, hàng quý và hàng tháng)
- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, bộ phận Housekeeping và các nhóm liên quan để cải thiện dịch vụ và hỗ trợ trong bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ
* Các nhiệm vụ khác
- Hỗ trợ các hoạt động khác của bộ phận theo yêu cầu.
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Trưởng nhóm, Tổng giám đốc.
Yêu cầu công việc
- Ngoại hình: ưa nhìn / tiêu chuẩn
- Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch để phát triển các chính sách dịch vụ khách hàng;
- Trình bày cá nhân tốt, đặc biệt khi làm việc trực tiếp với khách hàng;
- Giao tiếp và viết tiếng Anh tốt. Giỏi tiếng Hàn là một lợi thế
- Trình độ đại học trở lên
- Thành thạo MS Office
- Khả năng chịu áp lực công việc tốt;
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng hoặc công việc tương tự
- Kỹ năng giao tiếp & kỹ năng giải quyết vấn đề;
- Tư duy sáng tạo, có khả năng đưa ra những ý tưởng mới nhằm nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng;
- Tự tin, kiên nhẫn, lịch sự, khéo léo và ngoại giao khéo léo khi giải quyết các tình huống khó khăn;
Thông tin khác
Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: Hà Nội
Mức lương:10 - 12 triệu
Hạn nộp hồ sơ: 3[protected info]Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức:
Nhân viên thời vụKinh nghiệm: Chưa có
Số lượng: 1
Trình độ: Đại Học
