Quyền lợi được hưởng
Quyền lợi được hưởng
Các loại bảo hiểm theo quy định của luật lao động
Mức thu nhập (9tr - 14tr), các loại thưởng, phụ cấp ăn trưa & cơ hội tăng lương hàng năm.
Làm việc theo ca
Chế độ quan tâm
chăm sóc sức khỏe toàn diện (khám sức khỏe định kỳ, ...)
Các phúc lợi khác như du lịch hàng năm, và cơ hội tham gia các hoạt động tập thể đa dạng và hấp dẫn của công ty.
Mô tả công việc
Phối hợp với các bộ phận liên quan cập nhật tiến độ thực hiện đơn hàng và các kế hoạch giao hàng cho khách hàng
Hỗ trợ sản xuất làm rõ các yêu cầu, hướng dẫn, tiêu chuẩn của khách hàng và các vấn đề liên quan đến đơn hàng, download, upload và tạo đơn hàng mới
Dịch vụ khách hàng - Kết nối khách hàng với các bộ phận liên quan
Xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng
Đầu mối nhận thông tin phản hồi của khách hàng theo phân cấp, thảo luận với các nhân sự liên quan và đề xuất phương hướng xử lý (kinh doanh, IT, sản xuất ...)
Thực hiện khảo sát mức độ thoả mãn của khách hàng. Lập báo cáo, phân tích thông tin và đề xuất giải pháp cải tiến.
Chăm sóc khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàngPhối hợp với marketing thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi
Thực hiện các kế hoạch thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của công ty. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc (qua trao đổi hàng ngày).
Yêu cầu công việc
Kiến thức chuyên môn: Kiến thức cơ bản về dịch vụ chăm sóc khách hàng và lĩnh vực kinh doanh của công ty
Trình độ học vấn:Cao đẳng trở lên một trong các chuyên ngành Kinh tế/ Tiếng Anh/ Dịch vụ hoặc các ngành nghề liên quan
Kỹ năng:
Ca sáng: 6h30 - 14h30
Phân tích và xử lý tình huống
Các ca luân phiên thay đổi theo tuần
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục (chủ yếu là viết)
Ca đêm được làm việc tại nhà
Tiếng Anh đọc, viết tốt (Toeic từ 600 hoặc tương đương)
Chỉ Tuyển Nữ
Kinh nghiệm:Không yêu cầu
Kỹ năng điều phối công việc
Ca đêm: 22h00 đến 6h30 sáng hôm.sau
Ca chiều: 14h30-22h00
Thông tin khác
Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: ➢ 3, lô 14 đường Nguyễn Cảnh Dị, KĐT Đại Kim - Định Công, phường Đại Kim, quận Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam ( Hà Nội)
Mức lương:9 - 14 triệu VNĐ
Hạn nộp hồ sơ: 19-10-2022
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Đang cập nhật
Kinh nghiệm: Đang cập nhật
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: Đang cập nhật