Quyền lợi được hưởng
Thu nhập không giới hạn vì thưởng theo Com; Ranh lương cứng: 25-40 triệu
Tham gia BHXH, BHYT, Lễ, Tết, Hiểu, Hỷ...
Môi trường làm việc hiện đại, đội ngũ BOD trẻ và mạnh về chuyên môn, siêng đào tạo.
Nhiều cơ hội thăng tiến.
Mỗi năm ít nhất 2 lần đi họp chiến lược với BOD tại Reasort 5*
Được đào tạo nhiều kỹ năng, kiến thức...
LƯU Ý: SẼ RẤT KHÓ trong việc chọn đồng đội , nhưng chọn rồi thì TIN TƯỞNG và CHIẾN HẾT MÌNH CÙNG NHAU!
Mô tả công việc
Thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng và triển khai thực hiện
Xây dựng văn hoá trải nghiệm khách hàng tại công ty
Đào tạo văn hoá trải nghiệm khách hàng
Đo lường chỉ số trải nghiệm khách hàng: CSAT, NPS...
Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ
nhân viên CSKH.
Xây dựng và ban hành các quy trình hoặc quy định, hướng dẫn thực hiện công việc liên quan hoạt động
chăm sóc khách hàng.
Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm, quý, tháng hoặc theo chương trình và trình Ban giám đốc phê duyệt. Tổ chức thực hiện theo ngân sách đã duyệt.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để mang đến sự hài lòng nhất tới khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban giám đốc.
Yêu cầu công việc
Có ít nhất 03 - 05 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Từng làm trong lĩnh vực y tế, bệnh viện thẩm mỹ, nha khoa là một lợi thế.
Làm việc với khối lượng lớn, có trách nhiệm và trung thực, có tài ngoại giao.
Làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc, hoàn thành công việc đúng thời hạn.
Kỹ năng lãnh đạo nhân viên.
Kỹ năng lập kế hoạch.
Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Thông tin khác
Số Lượng
1
Địa Chỉ
55-57 Trường Sơn, Phường 15, Quận 10, Hồ Chí Minh
Vị Trí Tuyển Dụng
Quản lý cấp trung
Kinh Nghiệm
5 - 10
