- Phiên dịch các buổi họp, gặp mặt khách hàng Trung Quốc;
- Giao dịch, chăm sóc khách hàng, xây dựng các mối quan hệ theo phân công;
- Phát triển mạng lưới khách hàng mới và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện tại.
- Phối hợp, chuẩn bị và hoàn thiện các chứng từ xuất nhập khẩu, phối...
1. Lên kế hoạch và quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng
- Xây dựng, tối ưu quy trình nghiệp vụ, kịch bản chăm sóc, báo cáo công việc...
- Quản lý toàn bộ kênh thông tin tương tác với khách, trực tiếp xử lý các khiếu nại của khách nhanh chóng và hiệu quả.
- Thường xuyên thực hiện các báo cáo theo...
Gọi điện đặt lịch, nhắc hẹn và hỏi thăm khách hàng sau khi làm dịch vụ
Chăm sóc khách hàng cũ và mới
Tiếp nhận thông tin, thắc mắc của khách hàng chuyển đến các bộ phận có liên quan xử lý
Và các công việc khác theo sự điều phối của Giám đốc chi nhánh
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Lập kế hoạch & chiến lược CSKH và các hoạt động CSKH hàng năm/ Quý/ Tháng.
- Đề xuất và xây dựng các chính sách CSKH cho toàn bộ hệ thống
- Thực hiện nghiên cứu, xây dựng các hệ thống phần mềm cho bộ phận CSKH và các phần mềm hỗ trợ hoạt động dịch vụ cho công ty
- Tổ chức các...
Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng...
1. Plans and manages sales calls according to Account Management procedures adhering on an annual, monthly, weekly and daily basis.
2. Handles all enquiries and leads from potential clients that involves meeting, site inspection, entertainment, negotiation and contract writing, attending...
Dao động từ 10 đến 13 triệu đồng/thángHồ Chí Minh16/04/2024
Hành chính văn phòng là bộ phận lưu trữ các loại giấy tờ, thủ tục quan trọng của công ty.
Báo cáo về tình trạng của nhân viên như đau ốm, thai sản, nghỉ phép,... đều được đưa đến hành chính văn phòng tiếp nhận và xử lý.
Lập các văn bản theo yêu cầu của ban lãnh đạo cũng như các phòng ban trong công ...
Với vai trò là Sales Manager, bạn sẽ chịu trách nhiệm đạt được mục tiêu doanh thu, mở rộng cơ sở khách hàng và hiểu biết sâu sắc trong lĩnh vực Membership/Loyalty:
Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng:
+ Chủ động tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng (đi thị trường, mạng xã hội, các...
- Trực tiếp quản lý, vận hành kênh Ecom, hiểu về thương hiệu, các Shopper Profiles & Shopper Journey trên kênh E.com để triển khai thực hiện tốt các kế hoạch nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
- Trực tiếp xây dựng các shop: Về shop structure & design, về các thương hiệu đảm bảo tối ưu hóa brand...
Làm việc tại Nhà máy Bột - Giấy VNT 19:
- Chịu trách nhiệm triển khai thiết kế, thử nghiệm, giám sát bảo trì, bảo dưỡng sửa chữa, lắp đặt các hệ thống thiết bị, trước khi đưa vào vận hành.
- Đưa ra các chỉ dẫn kỹ thuật và giám sát bảo trì, bảo dưỡng thiết bị, hệ thống thiết bị.
- Đua ra các chỉ dẫn ...
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật kể từ khi ký chính thức.
Xét tăng lương 1 năm 1 lần, nghỉ phép có lương 12 ngày/năm.
Thưởng tháng, quý, thưởng nóng, vượt kế hoạch, tết, lương tháng 13, liên hoan công ty tháng, quý, năm.
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thử thách và phát triển chính bản thân mình, cơ hội thăng tiến lên quản lý.
Mô tả công việc
1. Quản lý hoạt động của team
1.1 Triển khai thực hiện các công việc liên quan đến quản lý hoạt động theo kế hoạch (AOP), giám sát thực thi công việc và phát triển nhân viên.
1.2 Điều phối, kiểm tra việc soạn thảo các quy trình, tiêu chuẩn, chính sách, tài liệu hướng dẫn của Phòng đảm bảo theo các quy trình, tiêu chuẩn, chính sách của Công ty.
1.3 Lĩnh vực hoạt động và kiểm soát: Thẩm mỹ viện, Nha khoa
2. Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp...) và lập báo cáo trình lãnh đạo.
3. Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/ sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/sản phẩm đó một cách tốt nhất.
4. Rà soát việc xử lý các ý kiến, yêu cầu khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan và đưa ra phương án xử lý thích hợp nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng đối với công ty và hạn chế tình trạng lặp lại hoặc tái diễn.
Yêu cầu công việc
1. Trình độ và chứng chỉ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành tương tự
2. Kinh nghiệm làm việc: Ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan
Ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
3. Kiến thức/Kỹ năng chuyên môn:
Kiến thức pháp luật về ngành
Hiểu biết về lĩnh vực làm đẹp và các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp
Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
Kỹ năng giao tiếp, tư duy chăm sóc khách hàng
Sử dụng thành thạo các phần mềm tiện ích văn phòng
Kỹ năng phân tích, dự báo
Thích nghi, thay đổi
Thông tin khác
Mức lương
Thoả thuận
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
2 năm
Neva Group
Địa chỉ: Tầng 15, tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hoàng Mai, HN
