Giám sát hoạt động quầy Lễ tân
Chịu trách nhiệm quản lý Quầy lễ tân và đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất đến cho Hội viên.
Phân công, sắp xếp lịch làm việc cho đội CS
Kiểm tra và đảm bảo các thủ tục đóng ca/mở ca đầy đủ
Tham gia vào việc xây dựng chương trình training để đảm bảo tất cả nhân viên làm việc tại quầy đúng theo quy trình và hiểu được hết về trách nhiệm công việc.
Làm việc chặt chẽ với Nhân vên hành chính CLB để đảm bảo doanh thu chính xác
Bảo trì cơ sở vật chất, thiết bị
Kiểm soát tốt số lượng khăn, pro-shop, Lost & Found items
Kiểm tra và bảo đảm khu vực Quầy CSKH gọn gàng, sạch sẽ.
Đảm bảo duy trì CLB đạt tiêu chuẩn 5 sao thông qua việc kiểm tra thường xuyên, và báo cáo sự cố
Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm tại CLB
Nắm bắt được tất cả các quy trình, thủ tục trong phạm vi và yêu cầu của Công ty. Kiểm tra
nhân viên chăm sóc khách hàng và
nhân viên tư vấn tuân thủ về các Nội quy và quy định của Công ty.
Ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực
dịch vụ khách hàng, đã từng quản lý nhóm 4-5 người, ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng Fitness
Ngoại hình ưa nhìn, khuôn mặt tươ
Giao tiếp tốt
Có kĩ năng quản lý, kiểm soát công việc
Có tư duy dịch vụ khách hàng
Có thể làm luân phiên ca theo sự điều động của Quản lý