PreSales Engineer là vị trí đồng hành cùng Sales, là đầu mối kỹ thuật xuyên suốt quá trình bán hàng với mục tiêu chung là giải quyết các vấn đề kinh doanh của khách hàng bằng các sản phẩm, dịch vụ của công ty. Bằng góc nhìn đa chiều cả về kinh doanh và kỹ thuật, PreSales Engineer đảm bảo cho việc đem lại lợi ích, tạo ra giá trị cho khách hàng dựa trên các giải pháp của công ty.
Mô tả công việc:
- Giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ của công ty cho khách hàng;
- Tìm hiểu, phân tích các nhu cầu của khách hàng, chuyển hóa các yêu cầu về mặt kinh doanh thành các yêu cầu kỹ thuật;
- Làm việc với nội bộ và đối tác để xây dựng các giải pháp phù hợp nhất cho khách hàng;
- Chịu trách nhiệm về các loại tài liệu kỹ thuật trong quá trình bán hàng;
- Trình bày giải pháp kỹ thuật và thuyết phục khách hàng về giá trị giải pháp đem lại;
- Trở thành "trusted advisor" cho khách hàng, đảm bảo khách hàng nhận được các giá trị từ sản phẩm và dịch vụ của công ty;
- Đào tạo cho các bộ phận Sales/Marketing về sản phẩm và dịch vụ của công ty;
- Cung cấp liên tục các thông tin từ thị trường, khách hàng cho các bộ phận phát triển dịch vụ;
- Tham gia các chu trình phát triển sản phẩm, cải tiến dịch vụ của công ty.
