officer, Customer Relationship Management

Tìm kiếm

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM - CN Hà Nội

Tòa Nhà Atermis ,Số 3 Lê Trọng Tấn ,Khương Mai Thanh Xuân Hà Nội,Tầng 4
23/02/2023 22:46
Việc làm liên quan

  • Senior Manager, Customer Relationship Management (Contact Center)

    Thương lượngHồ Chí Minh29/04/2024
    PURPOSE: Lead the team to deliver the expected KPIs related thru premium renewal, reinstatement campaign, and potential surrendered. Manage online communication (hotline, email, customer portal) to deliver customer-centricity through initiatives and daily operations (monitor performance of inbound...

  • Hcm - Customer Relationship Management Manager

    Công Ty Cổ Phần Maison Retail Management International - Hà Nội

    Thỏa thuậnHồ Chí Minh05/04/2024
    I.JOB BRIEF We are looking for a CRM Manager who will be responsible for conducting cross team projects that will impact the most positively the acquisition, retention, and growth of the company's customers leveraging extensive customer data points and CRM channels. The individual will bring...

  • HCM - Customer Relationship Management Manager

    Văn Phòng Đại Diện Nam Sài Gòn - Công Ty Cổ Phần Maison Retail Management International

    Thương lượngHồ Chí Minh05/04/2024
    I. JOB BRIEF We are looking for a CRM Manager who will be responsible for conducting cross team projects that will impact the most positively the acquisition, retention, and growth of the company's customers leveraging extensive customer data points and CRM channels. The individual will bring...

  • HCM - Customer Relationship Management Manager

    Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Mai Son

    Thỏa thuậnHồ Chí Minh30/04/2024
    Open position HCM - Customer Relationship Management Manager Full time HCM 31/05/2024 Job description detail I. JOB BRIEF We are looking for a CRM Manager who will be responsible for conducting cross team projects that will impact the most positively the acquisition, retention, and growth of the...

  • Quality Assurance Team Head

    CÔNG TY TÀI CHÍNH MTV SHINHAN VIỆT NAM

    Thỏa thuậnHồ Chí Minh11/04/2024
    1. Manage Quality Assurance team: • Managing Team head counts to meet requirements: daily operational activities and targets, resource planning/monitor.. • Manage Team performance: quality, productivity, shift rotation... • Quality Assurance call's scope and process • Review and update Script...

  • Nhân Viên KCS

    TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG

    Thoả thuậnNghệ An09/04/2024
    - Kiểm tra, đánh giá nguyên vật đầu vào: như đá, acid, bao bì,... - Kiểm tra, kiểm soát các công đoạn của quá trình sản xuất sản phẩm. - Kiểm tra hàng trước khi giao đến cho khách hàng. - Các công việc liên quan đến chất lượng sản phẩm. - Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận và...

  • Kỹ Sư QS

    TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG

    15 - 22 triệuHà Nội25/03/2024
    1. Mô tả công việc: - Làm việc cho: + BQLDA Dự án Hinode Royal Park (Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội) + BQLDA Dự án Phạm Hùng (Cầu Giấy, Hà Nội) + Làm việc cho Nhà thầu thi công tại Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội - Bóc tách, lên khối lượng và đề xuất vật tư cho dự án. - Thanh quyết toán cho thầu phụ, tổ...

  • Kỹ Thuật Viên Công Nghệ Hóa Học

    TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG

    10 - 20 triệuQuảng Ngãi03/05/2024
    Làm việc tại Nhà máy Bột - Giấy VNT 19: - Kiểm tra tài liệu PFD, P&ID, cân bằng vật chất, mô tả công nghệ, tài liệu vận hành, Danh mục thiết bị; Danh mục đường ống; Bảng thông số công nghệ của thiết bị; Danh mục van điều khiển, van tay; Thông số vận hành...; - Phối hợp với các bộ phận liên quan xem ...

  • Nhân Viên Ngành Hóa Phân Tích

    TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG

    10 - 20 triệuQuảng Ngãi03/05/2024
    Làm việc tại Nhà máy Bột - Giấy VNT 19: - Biên soạn hướng dẫn phân tích khu vực phụ trách; - Thiết kế mặt bằng bố trí thiết bị phân tích; - Theo dõi việc kiểm soát chất lượng và báo cáo kết quả phân tích đến cấp quản lí, các bộ phận liên quan; - Liên hệ với các bộ phận, kết hợp với sản xuất để theo ...

  • Kỹ Sư Qc Lắp Đặt

    TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG

    Thoả thuậnQuảng Ngãi07/03/2024
    Làm việc tại Nhà máy Bột - Giấy VNT 19: - Hướng dẫn nhà thầu thi công đạt chất lượng theo biện pháp thi công, kế hoạch kiểm tra chất lượng đã được phê duyệt hoặc theo đúng tiêu chuẩn của dự án và tiêu chuẩn EIC. - Kiểm soát chất lượng thi công của nhà thầu. - Các công việc khác theo sự phân công...
    • Nơi làm việc:
    Hồ Chí Minh
    Lương:
    Thỏa thuận
    Ngày đăng:
    23/02/2023
    Hạn nộp:
    23/03/2023
    Hình thức:
    Toàn thời gian
    locations
    Vietnam - Ho Chi Minh
    time type
    Full time
    posted on
    Posted Today
    job requisition id
    R-0016616
    How far out of the box are you willing to step up? At FWD Vietnam we offer unique opportunities within the insurance industry that are supported by an attractive rewards and recognition scheme.
    PURPOSE:

    Perform service at hotlines to Customers/Sales and conduct call quality control
    KEY ACCOUNTABILITIES:
    • Handle incoming calls in a professional manner.
    • Conduct quality control inbound calls of team members.
    • Following call center scripts when handling different topics.
    • Identifying customers/sales' needs, clarify information, research every issue and providing solutions
    • Management and resolve customer complaints
    • Document all call information according to standard operating procedures
    • Follow up customer/sales calls where necessary
    • Complete call logs and reports
    • Maintains and improves quality results by adhering to standards and guidelines, recommending improved procedures.
    • Updates job knowledge by mastering knowledge related to products, procedures.
    • Other tasks as assigned.
    QUALIFICATIONS / EXPERIENCE
    • At least 03-04 year experience in Customer Service/ Call center/ Complaint handling, preferably with life insurance background.
    • Professional manner, positive thinking
    KNOWLEDGE & TECHNICAL SKILLS
    • Verbal Communication, Phone Skills, Listening, Customer Focus, Customer Service, Professionalism, Multi-tasking
    • University graduate, preferably social sciences.
    • Good communication skills in both Vietnamese and English
    • Good writing skill
    • Proactive, creative disposition to develop new ideas, good in problem solving skill
    • Good interpersonal and communication skills (oral & written)
    • Able to work in high pressure environment and able to work independently as well as in a team
    • Ability to process requests with accuracy and deliver within service standards.
    CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM - CN Hà Nội
    Địa chỉ: Tòa Nhà Atermis ,Số 3 Lê Trọng Tấn ,Khương Mai Thanh Xuân Hà Nội,Tầng 4
    Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
    Từ khóa liên quan
    Ngành nghề liên quan