Nghe và trả lời các cuộc gọi của khách hàng hỏi về dịch vụ của khoa hoặc chuyển thông tin đến cá nhân có liên quan khi có yêu cầu
Kiểm tra lịch hẹn khám của khách hàng và đặt lịch hẹn tái khám cho khách trên phần mềm quản lý bệnh viện tại khu vực được phân công phụ trách
Phối hợp với kho HSBA để chuẩn bị hồ sơ bệnh án của khách hàng đến khám theo hẹn hoặc không có hẹn trước và phân bổ vào phòng khám bác sĩ theo yêu cầu
Làm thủ tục đăng ký và mở hồ sơ bệnh án cho khách hàng mới có hẹn trước hoặc không có hẹn tại chuyên khoa nơi cung cấp dịch vụ cho khách
Điều phối khách hàng vào các phòng khám
Làm Breakdown chi phí gói dịch vụ cho các bệnh nhân khu vực các phòng khám
Tuân thủ các Qui định thiết yếu liên quan đến vị trí làm việc: Định danh người bệnh; Quy trình thanh toán ra viện; Vệ sinh tay; Quy định phòng ngừa cách ly trong bệnh viện; Sàng lọc nguy cơ ngã
Đảm bảo chất lượng, an toàn và sự hài lòng của khách hàng khi cung cấp dịch vụ
Tham gia triển khai mô hình cải tiến chất lượng dịch vụ liên tục tại khoa, đơn vị và bệnh viện.
Thực hiện các báo cáo và các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp và chịu trách nhiệm về các công việc được giao
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan đến công việc:
kế toán, hành chính hoặc
công nghệ thông tin. Ưu tiên đã từng làm việc trong môi trường y tế
Không yêu cầu kinh nghiệm, có kinh nghiệm sẽ ưu tiên hơn
Trung thực, bảo mật thông tin, tận tâm, trách nhiệm, cẩn thận. Thái độ niềm nở, hợp tác. Linh hoạt, chủ động, tôn trọng bệnh nhân
Phát âm rõ ràng, giọng nói truyền cảm, ngoại hình ưa nhìn
Thành thạo tin học văn phòng, tốc độ đánh máy từ 60 WPM đến 100 WPM. Giao tiếp Tiếng Anh khá.
