Quyền lợi được hưởng
'- Tháng lương 13,14,15 tùy theo tình hình kinh doanh & Đánh giá năng lực
- Du lịch nghỉ mát hàng năm
- Thẻ HODs sử dụng dịch vụ nội bộ, thưởng lễ từ 2 triệu/ngày lễ, quà lễ/sinh nhật/kỷ niệm...
- Đóng bảo hiểm theo quy định: BHYT, BHXH, BHTN theo luật Lao động Việt Nam
- Môi trường làm việc trẻ trung, hòa đồng, thân thiện
Mô tả công việc
- Hỗ trợ
bộ phận kinh doanh phản hồi các phàn nàn của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Trả lời các câu hỏi của khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.
- Theo dõi tất cả các thông tin đặt phòng, hủy phòng được thu thập từ các kênh trực tuyến như: web khách sạn, OTA, các bên thứ 3,...
- Theo dõi các chương trình khuyến mãi, quảng cáo bán phòng và cung cấp phản hồi cho các bộ phận liên quan.
- Theo dõi các số liệu thống kê, biến động của phân động thị trường khách lưu trú để đưa ra các phân tích, dự báo.
- Kiểm tra các yêu cầu, xác nhận đặt phòng.
- Lên kế hoạch giữ phòng trước để bố trí phòng cho khách đoàn.
- Lưu trữ hồ sơ về tình trạng phòng, mức giá, sửa đổi,...Lưu trữ,
quản lý hồ sơ khách hàng.
- Xin hỗ trợ giá và theo dõi các đoàn lớn, đoàn khảo sát có yêu cầu đặt biệt.
- Chủ động tìm các ý tưởng, đề xuất với cấp trên những phương án khả thi để cải thiện chất lượng dich vụ khách sạn và tăng cường khả năng cạnh tranh.
- Sắp xếp phòng cho khách đi theo đoàn dựa theo những yêu cầu của khách.
- Xác định quy trình làm việc, chuẩn bị kế hoạch làm việc với các đại lý đặt phòng.Trả lời những thông tin chính thức cho các đại lý đặt phòng.
Yêu cầu công việc
- Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Kinh nghiệm công tác: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm đặt phòng tại các khách sạn/resort từ 4* đến 5*.
- Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng.
- Hiểu biết và ứng dụng thành thạo các công cụ đặt phòng.
- Nắm rõ kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của khách sạn, nhà hàng.
Thông tin khác
Thông tin cơ bản
Địa điểm:
Hai Bà Trưng, Hà Nội
Mức lương: 0.131415 triệu/tháng
Hạn nộp hồ sơ: 31-05-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Giờ hành chính
Kinh nghiệm: Đang cập nhật
Số lượng: 1
Trình độ: Đang cập nhật
