Quyền lợi được hưởng
Lương 7.000.000 - 9.000.000 (thỏa thuận)
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 từ 8h15 - 17h15
Chế độ lao động, BHXH đầy đủ
Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 theo chính sách công ty
Chính sách phúc lợi cho nhân viên: Happy lunch hàng tuần, sinh nhật, 20/10, 8/3. Hiếu, Hỷ...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng cũ và mở rộng, chăm sóc khách hàng mới (khách hàng là các chủ hoặc quản lý các spa)
Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về mô hình ghép đơn hàng mỹ phẩm của công ty và chốt đơn hàng với khách hàng.
Liên hệ khách hàng mới theo data có sẵn.
Tư vấn, chốt đơn hàng sỉ và lẻ , phối hợp với
kế toán lên đơn hàng CRM
Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng về các dòng mỹ phẩm để đưa ra sự tư vấn phù hợp.
Xử lý khiếu nại của khách hàng kịp thời.
Theo dõi các yêu cầu của khách hàng và phản hồi trong thời gian quy định.
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng, quản lý và cập nhật danh sách thông tin khách hàng.
Báo cáo với cấp trên về kết quả tình hình ghép đơn cũng như hoạt động
chăm sóc khách hàng.
Các yêu cầu khác của Trưởng phòng.
Yêu cầu công việc
Nam/Nữ, không giới hạn độ tuổi
Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí
nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng
Giọng nói dễ nghe, nhanh nhẹn, nhiệt tình, vui vẻ hỗ trợ khách hàng
Thành thạo các kĩ năng giao tiếp và đàm phán qua điện thoại.
Có kinh nghiệm về lĩnh vực mỹ phẩm là một lợi thế.
Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ
Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
Thông tin khác
Thông tin cơ bản
Địa điểm: Quận 2, Hồ Chí Minh
Mức lương: 7 - 9 triệu/tháng
Hạn nộp hồ sơ: 23-05-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 1 năm
Số lượng: 2
Trình độ: Đang cập nhật
