Quyền lợi được hưởng
- Cơm trưa tại công ty
- Làm việc từ 8h-18h từ thứ 2 đến thứ 5, thứ 6 làm tới 17h (nghỉ trưa 1 tiếng), T7-CN nghỉ
- Các chế độ
Bảo hiểm đầy đủ theo quy định
- Thưởng và các chế độ khác theo quy định công ty
Mô tả công việc
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của nhà hàng/siêu thị.
• Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được câu trả lời về yêu cầu của mình một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn thông tin về giá cả sản phẩm, dịch vụ,...)
• Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
• Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của nhà hàng/siêu thị.
• Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của nhà hàng/siêu thị tới khách hàng.
• Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
• Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
• Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng.
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp CĐ/ĐH (chuyên ngành Ngôn ngữ, Quản trị Nhà hàng - Khách sạn,...)
• Tiếng Anh thành thạo
• Phong cách làm việc chỉn chu, cẩn thận, lịch sự,
chuyên nghiệp• Phát âm chuẩn, không nói ngọng, sử dụng tiếng địa phương
• Chủ động, ham học hỏi, có tư duy nhanh nhạy
Thông tin khác
Mức lương
9-12 triệu
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gianCấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm
