Quyền lợi được hưởng
- Chế độ Nghỉ và Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm (Tết dương lịch, Giải phóng miền Nam, Quốc tế lao động, Quốc Khánh, Tết âm lịch )
- Quà mừng Sinh nhật, trung thu,Quốc tế thiếu nhi, Quốc tế Phụ nữ...;
- Phúc lợi: nghỉ mát, trợ cấp Kết hôn, Ốm đau, Thai sản...;
- Chế độ
Bảo hiểm Xã hội theo Luật định;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo;
- Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức.
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ Tập Đoàn đang cung cấp đa kênh ( Facebook, Fanpage, Zalo, Hotline, Trực tiếp v.v.);
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại theo đúng luồng Vận hành;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của Tập đoàn;
- Chủ động
chăm sóc khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
- Lập báo cáo về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
Yêu cầu công việc
- Giới tính nữ
- Ưu tiên ứng viên đã làm việc ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm trên 6 tháng ở vị trí chăm sóc khách hàng.
- Chăm chỉ, nhiệt tình, trung thực.
- Có nguyện vọng làm việc lâu dài tại công ty.
- Chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân viên
- Kinh nghiệm: Hơn 1 năm kinh nghiệm
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng trở lên
- Yêu cầu giới tính: Nữ
- Số lượng cần tuyển: 1 ứng viên
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Ngành nghề:
Chăm sóc khách hàng
- Lĩnh vực:
chuyên viên chăm sóc khách hàng