Quyền lợi được hưởng
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết,...);
Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
Được làm việc trong
môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có
nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
Mô tả công việc
Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm năng.
Xử lý các cuộc gọi đến.
Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng.
Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi.
Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.
Yêu cầu công việc
Kiến thức về sản phẩm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Hiểu biết về thị trường.
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt. Xem thêm bài viết về kỹ năng lắng nghe để hoàn thiện thêm về kỹ năng này.
Kỹ năng giải quyết xung đột.
Kỹ năng phân tích.
Khả năng đa nhiệm.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales,
nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự
Thông tin khác
Thông tin cơ bản
Địa điểm: Tây Hồ, Hà Nội
Mức lương: 8 triệu/tháng
Hạn nộp hồ sơ: 13-04-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng: 3
Trình độ: Đang cập nhật
