Quyền lợi được hưởng
- Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc
- Lương tháng 13
- Bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN và BH
chăm sóc sức khỏe nâng cao 24/24
- Phép năm: 15 ngày/năm
- Khám sức khỏe định kỳ, đánh giá tăng lương
Mô tả công việc
- Quản lý và xử lý các ý kiến phản hồi, phàn nàn, thắc mắc và đặt hàng của khách hàng trên các kênh online (zalo, facebook, website...) và hotline (điện thoại), bằng việc ghi nhận thông tin, tìm hiểu kiểm tra vấn đề, phản hồi câu trả lời và hướng xử lý phù hợp, cung cấp thông tin rõ ràng cho khách hàng. Đối với những vấn đề đặc biệt chưa có phương án xử lý, cần ghi nhận xin ý kiến của cấp quản lý và các bộ phận liên quan để có hướng xử lý kịp thời cho khách hàng
- Chuẩn bị và cập nhật các báo cáo ngày/tuần/tháng về
dịch vụ khách hàng hàng ngày
- Một số công việc khác được giao bởi quản lý trực tiếp
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp các chuyên ngành Kinh tế
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí dịch vụ khách hàng là lợi thế
- Sử dụng được Tiếng Anh (giao tiếp, đọc viết)
- Kỹ năng xử lý cuộc goi, kỹ năng giao tiếp và lắng nghe
- Kỹ năng xử lý vấn đề, dịch vụ khách hàng
- Chuyên nghiệp, tích cực, bình tĩnh, tinh thần teamwork và năng nổ
- Kỹ năng văn phòng (Microsoft Office, email và các công nghệ chat)
- Có thể làm việc theo ca và cuối tuần/ngày lễ (lịch off sẽ được sắp xếp, vẫn đảm bảo số ngày off tháng theo quy định)
Thông tin khác
Mức lương
Tới 9 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gianCấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm