Mô tả Công việc
MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC
- Khách hàng là cốt lõi, là trung tâm của sự phát triển tạo nên doanh thu và các giá trị lợi ích cho Công ty.
- Là trung gian tạo nên sự gắn kết giữa khách hàng và GHTK, luôn trong tâm thế sẵn sàng "chiến đấu" với mọi thử thách. Cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng, tin cậy khi sử dụng dịch vụ.
- Đánh giá được chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng để luôn đổi mới phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tác phong dịch vụ đúng với tiêu chí 3F (FAST - FRIENDLY - FLEXIBLE).
NHIỆM VỤ CHÍNH
- Trực tiếp hỗ trợ, kiểm soát, đánh giá chất lượng giao vận của các đối tác - cửa hàng/doanh nghiệp và các sàn
thương mại điện tử (TMĐT) lớn như Sendo, Shopee,...
- Phối hợp với team vận hành xử lý các sự vụ hằng ngày liên quan đến giao hàng cho các đối tác.
- Tổng hợp báo cáo, phối hợp với team vận hành đưa ra phương án cải thiện dịch vụ giao hàng cho đối tác.
- Thời gian làm việc: 08h00 - 18h00, 6 ngày/tuần (trong quá trình làm việc, Trưởng bộ phận sẽ sắp xếp thời gian làm việc phù hợp).
Yêu Cầu Công Việc
- Nam/Nữ, sinh năm 1996 - 2000. Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, có thể đi làm Full time
- Có trách nhiệm trong công việc, luôn bám sát và giải quyết vấn đề đến cùng.
- Có thể trang bị laptop cá nhân.
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt và ứng biến linh hoạt.
- Tỉ mỉ, cẩn thận, có trách nhiệm, luôn bám sát và giải quyết vấn đề đến cùng. - Học hỏi nhanh, linh hoạt, khả năng giải quyết sự vụ của khách hàng tốt. - Tính cách: Thân thiện, hòa đồng, nhiệt tình.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập trung bình 6 - 9 triệu/tháng dựa theo năng lực và KPIs.
- Thưởng theo tháng dựa trên đánh giá năng lực.
- Được training kiến thức về thị trường thương mại điện tử, Logistics.
- Được làm việc, hợp tác với các đối tác lớn, chuyên nghiệp.
- Được đảm bảo đầy đủ chế độ Phúc lợi theo quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty.
-
Môi trường năng động, được tiếp xúc với nhiều thử thách và có nhiều cơ hội phát triển.
