Mô tả công việc
Bán hàng
● Ghi nhận và phản hồi các cuộc gọi hoặc tin nhắn đến từ nhiều kênh khác nhau (đường dây nóng, tin nhắn Facebook, trang chủ công ty, v.v);
● Chủ động tìm kiếm khách hàng mới thông qua chiến dịch truyền thông, chương trình giới thiệu khách hàng, và từ những nền tảng trực tuyến khác;
● Xây dựng và hỗ trợ toàn bộ quy trình đăng ký của các khóa học trực tuyến: tư vấn, đặt lịch thi thử, xác nhận đăng ký khóa học với khách hàng và thanh toán;
● Kiểm tra tiến độ học tập của học viên thông qua hệ thống quản lýcủa công ty và chủ động giới thiệu các chương trình, khóa học liên quan cho học viên;
● Duy trì dữ liệu cuộc gọi một cách chính xác và báo cáo theo định kỳ;
● Duy trì và tối ưu hóa việc liên lạc với khách hàng tiềm năng, chủ động cải tiến cách tư vấn và quy trình nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng;
● Tham gia vào các chương trình tuyển sinh.
Hỗ trợ
chăm sóc học viên● Hỗ trợ liên hệ, trao đổi với phụ huynh hoặc với học viên để cập nhật tình hình học tập suốt khóa học;
● Phối hợp với bộ phận Học Thuật để giải quyết các vấn đề mà học viên đang gặp phải, giải đáp các thắc mắc của phụ huynh và học viên;
● Tham gia các buổi họp dự án theo tuần, họp nhóm và họp 1-1 với quản lý bộ phận;
● Phối hợp với đội ngũ
phát triển sản phẩm và đội ngũ giảng dạy để đưa ra các phản hồi và đề xuất các ý tưởng để cải thiện sản phẩm và quy trình;
● Các công việc khác theo yêu cầu của Giám sát trực tiếp.
Yêu cầu
● Đã tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học;
● Có khả năng sử dụng Tiếng Anh cơ bản;
● Thành thạo sử dụng tin học văn phòng;
● Có khả năng giao tiếp tốt;
● Có tư duy
chăm sóc khách hàng;
● Có khả năng chịu được áp lực công việc;
● Tinh thần cầu tiến.
Lợi thế ứng tuyển
● Có kinh nghiệm làm ở vị trí Tổng đài viên hoặc Tư vấn viên cho các sản phẩm trực tuyến tại các công ty Giáo dục hoặc Dịch vụ;
● Có kinh nghiệm làm việc với phụ huynh và học sinh tiểu học;
● Có kiến thức về các sản phẩm trong môi trường Giáo dục;
● Có kiến thức, kỹ năng bán hàng
Quyền lợi
● Lương cơ bản cạnh tranh + Hoa hồng theo năng lực;
● Nghỉ phép hưởng lương không giới hạn;
● Bảo hiểm xã hội bắt buộc;
● Gói bảo hiểm sức khỏe cá nhân ngay sau thử việc;
● Các hoạt động gắn kết nội bộ: team outing mỗi quý, chương trình 5-4-5, v..v;
● Chương trình Mentor-Mentee trong 2 tháng thử việc;
● Các tài trợ học phí cho các khóa học nâng cao;
● Lộ trình sự nghiệp rõ ràng và hoạt động đào tạo hỗ trợ trong công việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng tuyển trực tiếp tại bit.ly/don-ung-tuyen
