hcm - Customer Experience Supervisor

Tìm kiếm

Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Mai Son

33A-35A Lý Thường Kiệt, Q. Hoàn Kiếm , Hà Nội , Viet Nam
09/03/2023 23:46
Việc làm liên quan

  • HCM - Customer Experience Compliance Specialist/ Kiểm soát quy trình trải nghiệm KH

    Cạnh tranhHồ Chí Minh17/04/2024
    Maison Retail Management International is seeking to recruit a dedicated Customer Experience Compliance Specialist to enhance the quality of customer interactions across selected brands. The ideal candidates will be responsible for observing, reporting, escalating, and implementing improvements to...

  • Hcm - Customer Relationship Management Manager

    Công Ty Cổ Phần Maison Retail Management International - Hà Nội

    Thỏa thuậnHồ Chí Minh05/04/2024
    I.JOB BRIEF We are looking for a CRM Manager who will be responsible for conducting cross team projects that will impact the most positively the acquisition, retention, and growth of the company's customers leveraging extensive customer data points and CRM channels. The individual will bring...

  • HCM - Customer Experience Compliance Specialist / Kiểm Soát Quy Trình Trải Nghiệm Kh

    Văn Phòng Đại Diện Nam Sài Gòn - Công Ty Cổ Phần Maison Retail Management International

    Thương lượngHồ Chí Minh17/04/2024
    Maison Retail Management International is seeking to recruit a dedicated Customer Experience Compliance Specialist to enhance the quality of customer interactions across selected brands. The ideal candidates will be responsible for observing, reporting, escalating, and implementing improvements to...

  • [TPHCM] - KIỂM SOÁT VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR

    CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM

    thỏa thuậnHồ Chí Minh26/03/2024
    Support Manager to approve/ reject transaction, to provide instruction within delegated authority Double check daily transaction and support other staff to fulfil their duties Check, verify and approve daily transaction in Aither system Check and reconcile transaction history reported by staff and...

  • [HCM] GLAM BEAUTIQUE - OPERATION SUPERVISOR

    Tập Đoàn AEON Việt Nam

    Thỏa thuậnHồ Chí MinhĐồng Nai27/04/2024
    [HCM] GLAM BEAUTIQUE - OPERATION SUPERVISOR I. Roles and responsibilities: Monitor the operation of all stores: - Ensure the store follow concept properly. - Maintain quality of sales-floor and customer service. - Coordinate between all stores for information sharing, inventory transferring. -...

  • Chuyên viên Phát triển Kinh doanh/ Business Development Lương cứng 8-12tr + Thưởng, upto 25tr/tháng

    CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA

    Lương cứng 8-12tr + ThưởngHà Nội03/05/2024
    Tham gia thiết lập quan hệ, bán hàng với các khách hàng. Thiết lập các cuộc gọi, cuộc hẹn để tư vấn, giới thiệu khách hàng sử dụng dịch vụ (data có sẵn hoặc tìm kiếm thêm). Đàm phán, thương lượng, thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách. Hoàn thành các...

  • Nhân viên chăm sóc khách hàng

    Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel

    12tr - 15trHà Nội03/05/2024
    Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của công ty. Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng. Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của...

  • Nhân Viên Tư Vấn/Cskh/Kinh Doanh/Sale Cho Thuê Căn Hộ Dịch Vụ

    Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home

    Từ 5 - 25 triệu vnđHồ Chí Minh03/05/2024
    Tiếp cận và cập nhật thông tin căn hộ cho thuê. Đăng thông tin sản phẩm vào các trang cho thuê phòng trọ, căn hộ dịch vụ vào hội nhóm Facebook. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (50% khách từ data công ty + 50% khách tự tìm) Tư vấn đưa ra giải pháp đúng với nhu cầu khách hàng Chốt lịch hẹn với khách...

  • Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp tại TPHCM

    Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank

    9,000,000 - 24,000,000 VNĐHồ Chí Minh11/04/2024
    Ngân hàng Việt Á tuyển dụng Chuyên viên Quan hệ Khách hàng doanh nghiệp tại TPHCM​ MÔ TẢ CÔNG VIỆC Thực hiện công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng thuộc đối tượng khách hàng doanh nghiệp theo định hướng của VietA Bank nhằm tăng trưởng số lượng khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện tại đạt chỉ...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Online Trực Page - Tư Vấn Chốt Đơn

    Công ty TNHH Thương Mại KATA Việt Nam

    Thu nhập trung bình từ 10-20 triệu/tháng. Lương cứng từ 7-9tr + % hoa hồng theo doanh thu.Hà Nội23/04/2024
    Tư vấn khách hàng qua các kênh online: facebook, web, shopee, tiktok,...(Có Digital Marketing chạy ads). Quản lý vận hành và thúc đẩy doanh số các tài khoản đang phụ trách. Kết hợp với marketing đề xuất các chương trình khuyến mại, đăng ký sản phẩm khuyến mại. Tối ưu chỉ số chi phí bán hàng/doanh...
    • Nơi làm việc:
    Hồ Chí Minh
    Lương:
    Thỏa thuận
    Ngày đăng:
    09/03/2023
    Hạn nộp:
    09/04/2023
    Hình thức:
    Toàn thời gian
    Open position
    HCM - Customer Experience Supervisor
    • Full time
    • HCM
    • 30/04/2023
    Job description detail
    Objective
    As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for collecting customer feedback, conducting market research, developing customer journey mapping, managing CX projects, and coordinating with other stakeholders to improve the overall customer experience. You will work with various departments to ensure that Maison RMI maintains a customer-centric culture, provide exceptional customer service, and develop new unique experiences for customers.
    Responsibilities
    • Improve the NPS, CSAT, CES scores, both offline and online as well as improve customers' feedback.
    • Conduct market research on Maison RMI brands and competitors to understand industry trends and customer preferences.
    • Develop customer journey mapping, follow up and control feedback in CDP systems to identify key touchpoints and areas for improvement.
    • Handle CX projects with other departments to ensure the smooth implementation of customer-centric initiatives.
    • Manage the mystery shopping project for all stores and channels to ensure that customer service standards are met.
    • Develop and manage projects for customer-centric culture, employee experience, internal connection & communications to improve overall customer experience.
    • Build new unique experiences that set Maison RMI apart from competitors and attract new customers.
    • Coordinate with Customer Service and other stakeholders to find the root cause and decrease the number/ratio of complaints.
    • Develop partnerships and referral programs for mobile app with CRM to drive customer engagement and retention.
    Required experience/ Skill detail
    Requirements
    • Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
    • Proven experience in customer experience management, including collecting customer feedback and implementing strategies to improve the customer experience.
    • Excellent communication and interpersonal skills.
    • Strong project management skills.
    • Knowledge of customer journey mapping and CX metrics.
    • Familiarity with CDP systems and mystery shopping programs.
    • Ability to work independently and in a team environment.
    • Experience working with cross-functional teams.
    Maison RMI is an equal opportunity employer and welcomes all qualified candidates to apply for this position. If you are passionate about customer experience and want to make a difference, we encourage you to apply.
    Job overview
    Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Mai Son
    Địa chỉ: 33A-35A Lý Thường Kiệt, Q. Hoàn Kiếm , Hà Nội , Viet Nam
    Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
    Từ khóa liên quan
    Ngành nghề liên quan