1. Mô tả công việc:
- Thực hiện cuộc gọi ra hoặc qua các kênh tương tác khác để Chăm sóc Khách hàng/ đối tác và đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng/ đối tác đối với dịch vụ/ chiến dịch kinh doanh của công ty.
- Tư vấn thông tin, giải đáp thắc mắc của KH/đối tác (nếu có)
- Lắng nghe và giải quyết các vấn đề khiếu nại phát sinh (nếu có) trong phạm vi cho phép.
- Báo cáo nội dung công việc cho cấp trên.
2. Yêu cầu:
Kiến thức:
- Trình độ: Tốt nghiệp
Trung cấp trở lênKỹ năng:
- Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel)
- Có tư duy logic tốt và khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt
- Làm việc đội nhóm, phối hợp và điều phối công việc với các bộ phận khác
Phẩm chất:
- Thái độ tích cực, vui vẻ; thính lực tốt;
- Giọng nói dễ nghe, không nói lắp, không nói ngọng;
- Có khả năng kiềm chế cảm xúc
3. Quyền lợi:
- Mức lương: 6,000,000 - 8,000,000 VND
- Môi trường làm việc
chuyên nghiệp, năng động, thân thiện:
- Thường xuyên đào tạo chuyên môn, kỹ năng và định hướng phát triển nghề nghiệp, bản thân.
- Chính sách, phúc lợi hấp dẫn:
- Được thưởng hàng Quý/Năm & theo kết quả, năng suất làm việc, các dịp Lễ, Tết.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo quy định Luật lao động.
- Du lịch định kỳ, khám sức khỏe hàng năm.
4. Thông tin liên hệ:
- Vui lòng gửi CV qua mail: [protected info] với tiêu đề [Ba Miền-0122]-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Họ tên
