Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh.
- Cơ hội phát triển sự nghiệp (nhà máy mới).
- Làm việc trong một môi trường quốc tế năng động và với các chuyên gia nước ngoài.
- Được tiếp xúc và học hỏi các công nghệ tiên tiến và hiện đại nhất trong ngành.
- Các khoản phúc lợi hấp dẫn khác: Lương tháng 13, thưởng, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện cho bản thân và gia đình (3 thành viên trong gia đình).
Mô tả công việc
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
- Chuẩn bị dữ liệu để hỗ trợ người quản lý kế hoạch và hậu cần.
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ tốt hơn.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ cũng như sản phẩm của công ty.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng, sau đó báo cáo đến những bộ phận liên quan nắm bắt được thông tin khách hàng về sản phẩm của công ty.
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, dịch vụ ưu đãi của công ty đến với khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Chúng tôi yêu cầu người đảm nhiệm vị trí trên phải có trên 05 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí
Chuyên viên chăm sóc khách hàng, chuyên gia kế hoạch
dịch vụ khách hàng ở các công ty ở nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực sản xuất giấy nhăn, bìa nhăn, bao bì từ giấy và bìa. Bên cạnh đó, ứng viên phải có sự am hiểu về văn hóa giao tiếp của các quốc gia trên thế giới nhằm đưa ra chiến lược
chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất, có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục; có khả năng xây dựng mối quan hệ và phát triển đội nhóm, linh hoạt nhạy bén trong giải quyết các vấn đề ở mọi hoàn cảnh luôn có thái độ đặt khách hàng là trung tâm. Đặc biệt, ứng viên phải thông thạo ngoại ngữ Tiếng Anh trong giao tiếp và tư vấn với đối tác và khách hàng là người nước ngoài.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân viên
- Kinh nghiệm: Hơn 5 năm kinh nghiệm
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
- Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu
- Yêu cầu giới tính: Nam
- Số lượng cần tuyển: 1 ứng viên
- Ngành nghề:
Sản xuất - Vận hành sản xuất
- Lĩnh vực:
chuyên viên kế hoạch
Hồ sơ bao gồm
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.
