Quyền lợi được hưởng
Mức lương cứng cố định từ: 10,0000,000 - 12,000,000đồng/ tháng
Chế độ BHXH + BHYT + BHTN đầy đủ theo đúng quy định.
Công ty cung cấp đầy đủ máy tính, điện thoại,
công cụ dụng cụ phục vụ cho công việc.
Chế độ review lương định kỳ, thưởng lương tháng 13, Lễ Tết đầy đủ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp,
nhiều cơ hội thăng tiến.
Mô tả công việc
Tiếp nhận mọi thông tin của Khách hàng liên hệ đến trung tâm (cuộc gọi, Email, zalo, facebook..... )
Gọi điện chăm sóc, khảo sát ý kiến của Khách hàng theo danh sách và chiến dịch được phân công theo quy trình chăm sóc và giải quyết khiếu nại của khách hàng của công ty.
Tư vấn cho khách hàng mua xe, mua phụ tùng khi khách hàng có nhu cầu. chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan được biết để thực hiện tiếp công việc.
Khảo sát đo độ hài lòng của Khách hàng khi các bộ phận phận liên quan xử lý xong khiếu nại cho khách hàng theo quy trình công ty.
Lưu lịch sử
chăm sóc khách hàng đầy đủ trên hệ thống phần mềm CSKH.
Tiếp nhận mọi thông tin cần hỗ trợ, tư vấn, phản ánh, khiếu nại của Khách hàng, lắng nghe xoa dịu khách hàng và xử lý, trả lời cho khách hàng ngay trong cuộc gọi.
Tiếp nhận những khiếu nại từ khách hàng liên quan đến phòng ban, Đại lý. Gửi thông tin yêu cầu giải quyết kịp thời cho khách hàng.
Theo dõi, đôn đốc quá trình xử lý khiếu nại của Phòng ban, Đại lý liên quan cho tới khi khiếu nại của khách hàng được giải quyết xong.
Yêu cầu công việc
Ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí: Tư vấn, chăm sóc khách hàng từ 01 năm trở lên.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe. Chất giọng chuẩn, không nói ngọng, giọng địa phương.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo.
Khả năng sử dụng máy vi tính thành thạo, sử dụng thành thạo các mạng xã hội: zalo, facebook, ...
Thông tin khác
Mức lương
10-12 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm
