• Trả lời thắc mắc qua điện thoại, email của Khách sạn và
phòng kinh doanh trong thời gian được phân bổ về các yêu cầu phòng họp/ Hội nghị, tiệc bàn, buffet cho khách đoàn trong thời gian đề ra.
• Làm bản đề xuất theo đúng tiêu chuẩn, đảm bảo trình bày rõ ràng, rành mạch. Thu thập và lưu tất cả thắc mắc vào Opera S&C một cách chính xác và đề ra thời gian theo dõi phù hợp.
• Đảm bảo mọi thắc mắc được giải đáp trong thời gian thỏa thuận với khách hàng và khách sạn. Đảm bảo "Function Diary" trên Opera được liên kết với các thắc mắc và liên tục cập nhật các ghi chú và nhận xét của khách hàng.
• Cải thiện, thay đổi bên trong bộ phận từ những góp ý của khách hàng: Bán hàng bằng cách gọi điện và qua website để giới thiệu về các tiện nghi và dịch vụ trong khách sạn nhằm đảm bảo việc kinh doanh.
• Chuẩn bị và gửi hợp đồng đến khách hàng: Hoàn tất các đơn đặt hàng sự kiện, yến tiệc, hóa đơn, điều khoản và điều kiện, đề ra thời hạn đặt cọc. Đảm bảo tất cả mọi giấy tờ được lưu trữ chính xác.
• Theo dõi các hợp đồng với khách hàng và tiền cọc ban đầu.
• Dưới sự hướng dẫn của Trưởng bộ phận Hội nghị & Sự kiện, bàn giao lại cho nhóm phối hợp
tổ chức sự kiện khi nhận được những hợp đồng đã ký.
• Theo dõi những đơn đặt phòng trước đây để lấy ý kiến và những thắc mắc về sau, đảm bảo việc kinh doanh này sẽ tiếp tục diễn ra.
• Bằng cử nhân chuyên ngành Quản lý khách sạn, Marketing,
Quản trị kinh doanh.
• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự hoặc có kinh nghiệm làm việc trong các khách sạn 3-4 sao, quy mô lớn.
• Có kiến thức và kinh nghiệm tốt về thương hiệu, marketing, người tiêu dùng trong môi trường phát triển.
• Giao tiếp tốt bằng Tiếng Việt & Tiếng Anh.
