Daily tasks:
Gửi kế hoạch quản lý thời gian & công việc vào đầu mỗi buổi làm việc (Working Schedule)
Viết email báo cáo buổi làm việc của mình trước khi ra về
Tự học và nâng cao kiến thức chuyên môn - record script
chăm sóc học viên, playrole
Customer Relationship Management (CRM):
Quản lý thông tin, thành thạo CRM: Xem/Tạo/Đổi lịch học - Tạo History Call - Payment - Search thông tin KH ...
Đọc & xử lý data, phân tích chú thích & KYC (hiểu tính cách, đặc điểm 2 đối tượng KH là bố mẹ & bé)
Re-book cho các KH demo dời lịch, có hẹn mà chưa đi (available, done, no-show)
Tiếp nhận thông tin phụ huynh từ hotline, sms, zalo, viber, facebook, walk-in
Cho phụ huynh ký Welcome Letter + giải thích Nội quy Lớp học sau khi đăng ký khoá học
thành côngStudent Support (Hỗ Trợ Học viên):
Đọc hiểu + giải thích + đưa giải pháp, trọng tâm phát triển của học viên
Hỗ trợ phụ huynh về bảng học phí + chương trình ưu đãi sau buổi học
Take care data-Available: lọc data, soạn script kyc, lên lịch trải nghiệm và thông báo chương trình mới, xếp lịch cho 20 phụ huynh show up
Take care data-Active: welcome, dặn dò nội quy, giao game, tặng quà sinh nhật, chụp hình, quay video các khoảnh khắc đáng yêu của bé, tìm hiểu nhu cầu, bạn bè, xin refferal ...
Take care data-Inactive: hỏi thăm ba mẹ biết chương trình ưu đãi hiện tại chưa, hổi thăm bé đi học thế nào rồi, hỏi thăm có bé em chưa...
Take care PH/HS-demo: gọi nhắc demo, chỉ đường đi, kyc đầu giờ, vào lớp quan sát bé làm được gì, phân tích DP, bảng học phí cuối giờ, Chơi và tương tác với bé trong lúc giáo viên trao đổi với phụ huynh,....
Others (Khác)
Take care văn phòng: set up học viện, mỹ quan, vệ sinh, vật dụng...
Teamwork với giáo viên: vào lớp hỗ trợ ổn định trật tự lớp, nhắc + cổ vũ phụ huynh chơi với bé...
Teamwork với team EC: ghi phiếu thu, cà thẻ máy POS, Report sales...
Chia sẻ công việc/trách nhiệm chung cùng team/nhóm
Cùng tham gia, đóng góp và các hoạt động Event của team
Phối hợp làm việc cùng team học liệu