Tổ chức vận hành team CSKH (team 10 -12 người, bao gồm nhóm CSKH cũ và nhóm telesales cho khách hàng mới) để đạt các mục tiêu đặt ra.
Đặt (và đổi) lịch khám mới và khám cũ, cân đối đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng & mục tiêu kinh doanh của phòng khám.
Tư vấn khách hàng online: bao gồm tư vấn ...
Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa và các chính sách khuyến mãi cho khách hàng cần tư vấn tại phòng khám;
Tối ưu hóa các cơ hội tăng doanh thu thông qua chủ động khai thác, tiếp cận người nhà, bạn bè...đi cùng khách hàng tới điều trị;
Quản lý lịch hẹn khám và hồ sơ cho bệnh nhân;
Chốt...
Khai thác khách hàng tiềm năng theo danh sách được khách hàng đăng ký (không cần phải tự tìm kiếm khách hàng)
Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa và các chính sách khuyến mãi cho khách hàng cần tư vấn tại phòng khám
Chăm sóc và duy trì quan hệ thân thiết với khách hàng
Tối ưu hóa các cơ...
